Как вернуть деньги за подарочный сертификат, если магазин фактически ушел из России?

На этот вопрос ответил юрисконсульт отдела по защите прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков:

"Как определил Верховный суд Российской Федерации, потребители имеют право вернуть деньги за неиспользованный подарочные сертификаты.

При этом если магазин физически закрылся, то необходимо написать в адрес этой компании. Многие компании разместили на своих сайтах порядок действий: что нужно предпринять, куда нужно обратиться в таких ситуациях. Если же такой информации на сайте нет и не удается оперативно решить данный вопрос со службой поддержки, то необходимо обращаться в адрес данной компании в письменном виде. А именно: написать претензию либо на адрес электронной почты, либо на юридический адрес данной компании.

Данные адреса можно найти на официальном сайте данной организации либо на официальном сайте  в Едином государственном реестре юридических лиц. Данный реестр расположен здесь.

В случае неудовлетворения требования в добровольном порядке необходимо обращаться в суд".